Redes sociales tienen un amplio potencial sin explotar

En general, las compañías continúan investigando formas de evaluar y demostrar la contribución de las redes sociales al resultado final de la compañía.

A pesar de su amplio potencial, la mayoría de las compañías tienen todavía que capitalizar sus capacidades en las redes sociales, no sólo escuchar a sus clientes, sino también analizar conversaciones y transformar esa información en beneficio.

Muchas organizaciones continúan aferradas a viejos paradigmas, utilizando las redes sociales para lanzar mensajes de marketing en una sola dirección, en vez de capitalizar la oportunidad de monitorizar, analizar y participar en millones de conversaciones entre consumidores.

El estudio de Harvard Business Review patrocinado por SAS reveló que:

- El 31% no mide la efectividad de las redes sociales.

- Sólo el 23% utiliza soluciones analíticas de social media.

- Sólo un 7% están integrando las redes sociales en actividades de marketing.

- El 75% de las compañías encuestadas no conocen dónde están hablando sobre ellas sus clientes más valiosos.

“Las compañías están perdiendo la oportunidad de hacer más efectiva la comercialización de sus productos y manejar su reputación", afirma Luis Méndez, Director General de SAS España. “No saben quiénes están hablando sobre sus marcas, productos o servicios, y mucho menos están gestionando los sentimientos positivos y negativos. No pueden valorar la influencia de alguien alabando o criticándoles, ni pueden testear los mensajes de marca, videos etc. En definitiva, están perdiendo oportunidades de marketing".

Muchas organizaciones parecen más enfocadas en “hacer ruido" que en entender y participar en las conversaciones que se están produciendo sobre ellas. La mitad de las compañías que usan las redes sociales ven como su mayor beneficio, el aumento del conocimiento sobre su organización y sus productos y servicios. Sólo una cuarta parte todavía piensa que están trabajando, una percepción posiblemente producida por el escaso uso de las soluciones analíticas. Otro 30% busca incrementar el tráfico de sus webs, pero, sólo el 29% recoge y rastrea los reviews online de los clientes.

Mientras que el 23% confirmaron que las redes sociales les ayudaron a monitorizar qué se estaba diciendo, unos pocos describieron la medición de la frecuencia de las conversaciones sobre ellos como un beneficio real. Solo el 18% pudo identificar comentarios positivos y negativos.

Fuente: SAS.

Desde Valparaíso a nuestros seguidores y amigos, Feliz 2011!

Para todos nuestros seguidores que no han podido contar con observar una de las fiestas pirotécnicas más bonitas que existen... “Valparaíso 2011 en el Mar” les convido un video de YouTube que muestra en una muy buena resolución esta fiesta, para todos ustedes nuestros amigos y seguidores de un porteño de corazón… muchos deseos de éxito, paz y mejores tiempos...!

Valparaíso se caracteriza por ser una ciudad que resbala desde los cerros hacia el mar. Son numerosos los cerros de la ciudad, y muchos de ellos presentan particularidades que no se repiten en otros. No existe unanimidad en el número, sin embargo surgen del siguiente listado 42 nombres, ordenados de norte a sur y algunos de ellos agrupados en pequeños conjuntos de cerros:

Cerros de Valparaíso
Nombre	Sector	Nombre	Sector
Esperanza	Norte de la ciudad; nace de la división Valparaíso-Viña del Mar en la Avenida España con la Subida El Sauce, contigua a la Escuela Industrial Superior de Valparaíso.	Placeres	Posterior a Esperanza, en el sector Caleta Portales; destaca por ser sede de la Universidad Técnica Federico Santa María.
Barón	Después de Placeres, inicio del sector Barón de la ciudad, dueño del Ascensor del mismo nombre y de la Iglesia de San Francisco. Dentro de este cerro se encuentra la Avenida Rodelillo; parte de una población homónima perteneciente al cerro que, debido a su auge, actualmente ha ido tomando con fuerza su independencia y nombrado como cerro..	Lecheros	Entre los cerros Barón y Larraín, poseedor del ascensor (inhabilitado) de su nombre.
Larraín	Entre los cerros Lecheros y la conjunción de cerros Recreo, Rodríguez y Rodelillo; poseedor del Ascensor homónimo.	Recreo	conjunto al Polanco, comparte las mismas construcciones semi coloniales y la arquitectura neoclásica del puerto;
Rodríguez	Perteneciente a la conjunción de cerros del sector Barón.	Polanco	Penúltimo de los cerros del sector Barón, dueño del único Ascensor homónimo de descenso vertical en el Puerto.
Molinos	Posterior al Polanco, es quien pone fin a la conjunción de cerros del sector Barón.	Ramaditas	En el sector Sur de la ciudad, nace de las esquinas de las avenidas Argentina, Santa Elena y Santos Ossa, en conjunto con el cerro O´Higgins, es reconocido por su popular Parroquia de Nstra. Sra. de Andacollo.
Rocuant	Por sobre Ramaditas y O´Higgins, es parte del sector sur de la ciudad.	San Roque	Cerro ubicado sobre la conurbación de cerros del sector sur de la ciudad; lugar donde descansa el Mirador O´Higgins, donde el prócer de la patria observa el primer zarpe de la Escuadra Nacional.
Delicias	Ubicado a un costado del O´Higgins, y bordeando la ruta de acceso a Valparaíso.	O´Higgins	Antiguo casorio ubicado entre Ramaditas y Deilcias; primer barrio que se convierte en cerro durante el siglo XIX. Tuvo un ascensor ubicado por sobre la media establecida, que desapareció conforme creció el flujo vehicular en los sesenta.
Santa Elena	A un costado de la avenida del mismo nombre, entre sus faldas se ubica el antiguo edificio de la Fábrica de chocolates Costa y el actual edificio del Colegio Seminario San Rafael.	Merced	Perteneciente a una segunda conurbación de pequeños cerros ubicados a un costado de las esquinas de las avenidas Argentina y Santa Elena, en el sector sur de la ciudad.
La Virgen	Por sobre La Merced, en sus tiempos tuvo un ascensor que desapareció en la década del cincuenta.	Pajonal	Único cerro no habitado en el puerto, ubicado sobre los cerros La Virgen, Las Cañas y El Lítre
El Litre	Ubicado bajo el Pajonal y a un costado de Las Cañas, da inicio al sector centro sur de la ciudad.	Las Cañas	A un costado de El Lítre, nace desde la Avenida Uruguay en el Plan de la ciudad.
La Cruz	Tercer cerro más grande en habitantes, ubicado entre la conurbación sur y el cerro Monjas.	Monjas	Segundo cerro en número de habitantes, se ubica frente a La Cruz, su límite es la Avenida Francia, y también posee un ascensor homónimo.
Mariposa	Se ubica a un costado del Monjas, posee un ascensor del mismo nombre.	San Juan de Dios	Se ubica entre los cerros Yungay, Jiménez, y La Loma. Característico por sus construcciones semi coloniales
Florida	A un costado del Mariposa, sede de la casa del poeta Pablo Neruda "La Sebastiana" y de un ascensor con su nombre.	Jiménez	Se ubica bajo el cerro Playa Ancha y entre los cerros San Juan de Dios, La Loma, y Cárcel. nace en la Avenida San Juan de Dios con calle Carmona y termina en la parta alta de la ciudad.
Bellavista	Por bajo el Florida, desde la Avenida Alemania y entre los cerros Yungay y Florida, en el sector Bellavista, es dueña del Ascensor Espíritu Santo, inicio del Museo a Cielo Abierto.	Yungay	Ubicado posterior a los cerros San Juan de Dios, Bellavista, y Folrida. En el sector del mismo nombre cada 20 de enero se celebra el Día del Roto Chileno.
La Loma	Pequeño cerro ubicado entre la Avenida Alemania, entre Cárcel y San Juan de Dios; poco conocido por la población porteña.	Cárcel	Cerro ubicado entre los cerros La Loma, Jiménez, y Alegre. Entre sus faldas estuvo las antiguas instalaciones de la Cárcel de la ciudad, hoy trasnforma en parque cultural.
Panteón	Bajo las faldas del Cárcel, lugar donde descansan tres de los cementerios de la ciudad, los más antiguos y más visitados.	Alegre	Después del Panteón, da inicio al Casco Patrimonial de la ciudad, cuna de la urbanización en los cerros al inicio de la colonia.
Concepción	Hermano del Alegre, también conoció de las primeras urbanizaciones durante la colonia; hoy ubicado en el Casco Patrimonial. Junto con el Alegre poseen Miradores y Ascensores para el deleite de los turistas.	San Francisco	Ubicado en el Barrio Puerto, fue uno de los primeros cerros habitados, junto con los del Casco Patrimonial.
Cordillera	Por sobre el San Francisco, Cordillera es sede cultural y dueña de la Iglesia del Perpetuo Socorro y de varios talleres de vocaciones culturales.	Mesilla	Cerro que da forma a otra de las pequeñas conurbaciones; esta vez dan forma al Barrio Puerto.
Toro	Entre San Francisco y Mesilla - Arrayán, forma parte del sector Barrio Puerto y de Playa Ancha.	Santo Domingo	Primer cerro de la ciudad, hoy forma parte del Barrio Puerto y lugar donde descansa la Iglesia de La Matriz.
Arrayán	Ubicado en el sector "La Puntilla" del Barrio puerto, es otro de los pequeños cerros que dan forma a este lugar.	Perdices	Ubicado en frente del Barrio Puerto y a las faldas del Playa Ancha, este cerro poco a poco está siendo absorbido por este último, transformándose en un sector más.
Artillería	Ubicado en las faldas de Playa Ancha, en este cerro descansa la antigua Escuela Naval, el Ascensor Artillería y el Mirador 21 de Mayo.	Playa Ancha	El más grande de la ciudad en habitantes, cuna de sedes universitarias, la actual Escuela Naval, el Estadio Chiledeportes y el Cementerio N° 3; existe un proyecto para transformarse en comuna, junto a los cerros Artillería, Toro, Perdices, Arrayán y Mesilla.

Valparaíso está dividido esencialmente en 2 partes: el Plan y los Cerros. El plan está a su vez tradicionalmente dividido entre el sector de El Almendral, donde residen gran parte de los servicios públicos, el Congreso Nacional y empresas de Valparaíso y el sector Puerto, donde se sitúan bares, hoteles que alojaron originalmente a marineros, además de las instalaciones del puerto, diversas sedes bancarias y el Servicio Nacional de Aduanas.
En los cerros se destacan las construcciones coloniales ubicadas en el Barrio Barón, el sector Bellavista, el Casco Patrimonial y Playa Ancha; donde arquitecturas tanto inglesas, francesas y alemanas se mezclan con la diversidad criolla y el ingenio de nuevas arquitecturas, conservando la historia con visión de futuro. Junto con esto, los Paseos y Miradores forman parte de este conjunto de puntos turísticos de la ciudad; estos paseos toman mayor importancia durante las festividades de Año Nuevo, compitiendo quien posee la mejor vista panorámica. Los cerros Alegre y Concepción destacan por sobre los demás por ser la primera urbanización colonial entre los cerros; casonas antiguas, iglesias de diferentes congregaciones, paseos y ascensores son el conjunto de maravillas que forman parte de este sector, nombrado Patrimonio de la Humanidad el año 2003.

Bienvenido 2011

Hoy viernes 31 de diciembre en TechCube despedimos el 2010 con un video de Youtube. En esta ocasión, tenemos un recopilatorio realizado por Google con los hechos más destacados que tuvieron lugar a lo largo de este año.

El video está realizado en base a los hechos más buscados en Google y que mayor repercusión tuvieron a nivel mundial, el recorrido incluye temas de política, sociales, económicos, entretenimiento y deportivos. No podían faltar nuestros “mineros” en el video… Google recuerda a los que se fueron este año y hace un guiño especial a aquellos que hay que tener en la mira para el año que está por comenzar.

La música de fondo esta buenísima…! chao 2010... bienvenido 2011 felicidad y exito para todos!

Características comunes de emprendedores exitosos

Lo que sacrifiques por tu negocio en forma de satisfacción personal, ganancia financiera, estabilidad y diversión harán la suma  de lo que estás invirtiendo en tu negocio. Si no disfrutas lo que estás haciendo, es muy probable que no logres el éxito.

1.         A lo que te dediques hazlo seriamente: No puedes esperar ser efectivo y exitoso en los negocios al menos que realmente creas en tu negocio y en los bienes y servicios que vendes. Muchos pequeños propietarios fallan en tomar seriamente sus negocios,  se desmotivan fácilmente  y no se pueden focalizar. Tampoco saben responder a quienes no los toman seriamente por no trabajar en una oficina, una tienda, o una fábrica.

2.         Planifica todo: No sólo es una obligación, sino que se debe convertir en un hábito que cada propietario de negocio debe desarrollar,  implementar y mantener.

3.         Administra el dinero sabiamente: La sangre que da vida al negocio es el flujo de caja. Necesitas un inventario de compras, cuentas por pagar, promover y “marketear” tu negocio.

4.         ¡Vender!: Todos los planes y conocimientos no tendrán resultado si no le pide  a la gente que compre tu producto o servicio.

5.         Recuerda que el cliente lo es todo: Todo lo que se realice en el negocio debe estar focalizado en el cliente, incluyendo políticas, garantías, opciones de pago, horario de atención, presentaciones, publicidad, campañas publicitarias y el Website.

6.         Tienes que ser prolijo al promocionarte: Asesórate con profesionales conocedores del ambiente (invierte bien y se constante), una buena imagen vale más que mil palabras.

7.         Proyecta una imagen de negocio positiva: Tienes sólo un momento pasajero para causar una buena impresión a las personas con las cuales deseas hacer negocios. La mayoría de propietarios de negocios desde su casa no tienen la ventaja de elegantes oficinas para ganarse el respeto o impresionar a sus clientes. En lugar de eso deben confiar en su imaginación, creatividad y atención a los pequeños detalles cuando crean y desarrollan su imagen profesional.

8.         Conoce a tus clientes: Además de captar nuevos clientes, cuanta más atención le prestes a tus clientes regulares mejor será la relación en el largo plazo, y la atención personalizada es mucho más apreciada y recordada en este mundo de alta tecnología.

9.         Construye un súper equipo de Negocio: Debes incluir a  tus miembros de familia, amigos, proveedores, alianzas de negocios, empleados, sub contratistas, asociaciones de negocios, gobiernos locales y la comunidad. Desde luego los más importantes miembros son tus clientes.

10.      Llega a ser reconocido como un experto. Cuanto más llegues a ser reconocido como un experto en tu negocio, más gente te estará buscando, creando más ventas y oportunidades. En lugar  de buscar a tus clientes, ellos te estarán buscando a ti

11.      Crea una ventaja competitiva: Tienes que definir claramente un aspecto o la combinación de aspectos que te diferencian de la competencia. ¿Será un mejor servicio, más garantías, mejor elección, mayor horario de atención, mayor flexibilidad en las opciones de pago, el más bajo precio, servicio personalizado, mayores beneficios o una combinación de estos?

12.      Invierte en ti: Lee buenos libros de Negocios y de Marketing, reportes, informes, sitios Web y publicaciones de la industria, sabiendo que estos conocimientos mejorarán tu entendimiento de las habilidades y funciones de los negocios y del Marketing. En resumen los emprendedores top nunca paran de invertir en la más poderosa, efectiva y mejor herramienta de negocios y marketing… ellos mismos.

13.      Tienes que ser accesible: Debes ser capaz de proporcionar  a los clientes  lo que ellos quieren y cuando ellos lo quieran.

14.      Construye una relación sólida como una roca: una buena reputación es incuestionablemente una de las más tangibles y marketeables características de un propietario de negocio desde su casa. Consistencia en lo que ofreces es un factor clave. Si no puedes cumplir con el mismo nivel de servicio (y productos) de manera regular, entonces los clientes no tienen razón para confiar en ti… y sin confianza, no podrás tener una buena reputación.

15.      Vende Beneficios: Tratar de vender falsas promesas sobre los productos es para imitadores de emprendedores.  Los verdaderos profesionales en ventas a nivel mundial  venden los beneficios de adquirir y compra sus productos, focalizándose en crear emoción en las compras  y en las ventas,  vender más, y vender más frecuentemente  a sus clientes. Sus anuncios, presentaciones de ventas, materiales de marketing impreso, empaque de los productos, website, cartas, paneles de exhibición son vitales.

16.      Atrapa su atención: Los propietarios de pequeños negocios no pueden perder tiempo dinero y energía sólo buscando reconocimiento. En lugar de esto, cada actividad promocional en la que te involucres debe retornarle ganancias de modo tal que pueda continuar captando su atención y haciendo crecer tu negocio.

17.      Toma tu tiempo libre: Inicialmente puede sentir la tentación de trabajar todo el día, pero esto puede resultar contraproducente.

18.      Mejora constantemente: La clave del éxito es continuar mejorando constantemente, mantener constante contacto con tus clientes y prospectos, y crear alianzas estratégicas de negocio con tus proveedores. Es fácil vender un producto o servicio, pero cuesta trabajo retener a los clientes y mantenerlos.

Las empresas, un blanco fácil para las filtraciones

La divulgación de comunicaciones diplomáticas de WikiLeaks debería servir de advertencia a las empresas más grandes: ustedes podrían ser las próximas.

Desde hace años, los expertos informáticos han advertido la amenaza que representan los empleados descontentos y los custodios de seguridad mal organizados, que tienen demasiado acceso a datos confidenciales. La última filtración demuestra que no hay ningún obstáculo para que el WikiLeaks pueda o quiera usar los mismos métodos para revelar los secretos de las corporaciones más poderosas.

Como WikiLeaks afirma que tiene documentos incriminatorios de un importante banco estadounidense -posiblemente el Bank of America-, ahora hay una nueva urgencia por reforzar la seguridad de la información dentro de las compañías.

Lo que está en peligro son los secretos más íntimos de las empresas: e-mails, documentos, bases de datos y sitios web internos supuestamente sellados al mundo exterior. Las empresas crean registros de cada una de sus decisiones, ya se trate del desarrollo de nuevos productos, de la intención de realizar nuevas adquisiciones, de combatir leyes, de frustrar a sus rivales o de permitir a sus ejecutivos que vendan acciones.

Aunque tecnológicamente es fácil para las empresas limitar el acceso de sus empleados a determinada clase de información, muchas corporaciones no lo hacen. Y pese a la mejor de las intenciones, los errores y los accesos pueden ser inadvertidamente grandes, especialmente cuando las redes internas se tornan más complejas debido a las reorganizaciones y las fusiones.

Aun cuando la tecnología de seguridad cumpla con su función, de poco sirve cuando alguien que tiene legítimo acceso decide delinquir.

Todo lo que un empleado con acceso adecuado necesita para filtrar secretos es un pendrive barato. Los empleados se vuelven delincuentes todo el tiempo por ego, para dejar expuestas las hipocresías, por venganza o por codicia.

¿Son realmente SEGUROS los sitios y redes de las empresas en Chile y Latinoamérica?

Después de muchos años en esto de la tecnología y en donde me he podido ubicar desde diferentes ángulos para ver cómo evolucionan los distintos temas, me he dado cuenta que las aplicaciones de los clientes inclusive de aquellos “llamados grandes y/o corporativos” sus “sistemas” de seguridad dejan mucho que desear… y les diré por que, por que actúan por confianzas, ya que contratan a un “gran” integrador que cuenta con un ejército de personas e ingenieros certificados por las distintas marcas de “antivirus”, equipos de prevención, firewalls, anti-spam, IPSs  y otros… (Una larga lista) y que asumen que una vez que cuentan con un par de racks provisto de servidores y appliance de alto rango ya estamos preparados y no nos pasará nada… pues desconocimiento?... NO exceso de confianza!

Nosotros como TechCube acabamos de firmar un contrato de cooperación con una de las organizaciones de seguridad más reconocida que existe en el mundo Dreamlab Technologies, y es un hecho que la Banca Suiza no los escogió precisamente por un tema de que sean los mejores “instaladores” de equipos de seguridad.

Dreamlab Technologies AG es una compañía especializada en Seguridad IT que opera a nivel internacional. Establecida en 1997, Dreamlab Technologies realiza evaluaciones de seguridad de alta calidad, opera programas de educación y consultoría en el campo de la seguridad informática, y produce soluciones basadas en los estándares tecnológicos abiertos “best-in-class”. Dreamlab Technologies es un socio oficial de educación y representante del Instituto de Seguridad y Metodologías Abiertas (ISECOM) para Francia, Alemania y Suiza. ISECOM es el editor del OSSTMM, la metodología de auditoría de seguridad más popular en la actualidad.

¿La seguridad de tu información… cuánto vale? Me puedes dar un valor si tu Gerente General o Director de la Compañía se entera que la información estratégica está siendo tranzada en el mercado… y lo peor… que está en manos de su competencia?

Además de que tu futuro profesional peligre, tu estabilidad laboral permanente está en “juego”…

Este año 2011 les mostraremos con pruebas “prácticas” a algunas compañías, el cómo podrían infiltrarse individuos de no muy buenas intenciones dentro de sus organizaciones, y no contentos con esto además obtener la data estratégica… habrá noticias.