Cómo distribuye su tiempo un CIO

Leyendo las reflexiones de Peter Kretzman acerca de aquellos que comienzan a decir que la función de TI desaparecerá y que no hay que darle mucha importancia a las lecciones aprendidas en la historia de TI, revisé una investigación del CISR del MIT donde llegan a la conclusión que para poder cambiar el rol del CIO, primero se debe cumplir con la entrega de servicio de TI excelente para luego poder cambiar el rol.

En el año 2007, el CISR del MIT realizó una investigación con 12 CIOs globales, 228 CIOs en 28 países y 30 ejecutivos fuera del área de TI, para determinar cómo distribuían su tiempo los CIO y que rol principal desempeñaban en las organizaciones, la conclusión es que se puede hablar de cuatro tipos o roles que desempeña un CIO;

1. Servicio
   Gestionar la organización de TI y su personal para asegurar la entrega de la infraestructura de TI, las aplicaciones y los servicios relacionados a través de la compañía con un costo, riesgo y nivel de servicio determinado. Incluye el trabajo con los vendedores y las firmas de telecomunicaciones para proveer esos servicios.
2. Embebido
   Trabaja con los colegas que no son de TI, a lo largo de la empresa completa y las unidades de negocio, trata temas como la estrategia de negocio, diseño y gestión de procesos de negocio, desarrollo de nuevos productos o servicios, cumplimiento de regulaciones y priorización de las inversiones en TI.
3. Cliente
   Se reúne con los clientes de la compañía, socios de negocio y colegas como una parte del proceso de venta y entrega de servicios, incluye el establecimiento de los vínculos electrónicos con los clientes.
4. Cartera
   Gestiona áreas que no son de TI. Gestionan áreas como servicios compartidos (no TI), desarrollo de productos, temas de medio ambiente, responsabilidad empresarial y otros proyectos especiales

En el año 2008, las presiones que identificaban los CIO fueron;

• Elevar la calidad del servicio de IT y bajar los costos
• Encontrar y retener talentos
• Gestionar los esfuerzos de globalización
• Gestionar presupuestos y completar proyectos
• Lograr mayor agilidad de negocio
• Evaluar y absorber rápidamente las adquisiciones
• Conducir conversaciones digitales con los clientes
• Contribuir a las conversaciones de estrategia
• Generar ingresos/rentabilidad e incrementar el valor de las acciones
• Supervisar proyectos especiales

La siguiente figura representa los roles de 155 CIO entrevistados, 100 son CIO de la empresa completa y 55 son CIO de unidades de negocio. No se encontraron diferencias significativas en la distribución del tiempo entre los CIO de empresa y los de las unidades de negocio. Tampoco se encontraron diferencias significativas entre los CIO de USA y los de otros países.

¿Su distribución del tiempo refleja las necesidades de su empresa?

Se puede utilizar la información anterior para analizar la distribución del tiempo con el siguiente proceso;

1. Revise su agenda anual y distribuya el tiempo en los 4 roles identificados
2. Compare sus tiempos con los promedios de la figura.
   1. ¿Puede explicar las diferencias con los 155 CIOs?
   2. ¿Las áreas que requieren mayor atención se reflejan en mi distribución del tiempo?
   3. Si la respuesta es SI, entonces su distribución del tiempo parece correcta
   4. Si la respuesta es NO, considere las áreas donde puede realizar cambios en la responsabilidades (y también incentivos) de sus reportes directos para liberar tiempo en áreas de menor importancia y concentrarse más en las que necesitan atención.

Cambiando las responsabilidades del CIO, cambiando la distribución del tiempo.

A medida que pasa el tiempo, el rol del CIO puede variar de uno a otro. Tener las personas y el gobierno adecuado para asegurar una excelente entrega de servicio de TI, es necesario para que el CIO pueda ser exitoso y expender y diversificar sus responsabilidades. Una vez logrado el cumplimiento de este rol de Servicio, el CIO puede distribuir su tiempo en los otros roles de acuerdo a las necesidades actuales de su organización.

Fuente: MIT – CISR How CIO Allocate Their Time // 

Autor: Carlos Francavilla

La empresa del futuro, ¿y el CIO?

Después de leer esta investigación de IBM del año 2008 a 1.000 CEOs de todo el mundo acerca de cómo ven los desafíos de sus empresas, repase la lista de prioridades de IT para 2010 presentada por el Gartner Group en su estudio de CIO (más de 1.500) para el 2010 que muestran estas prioridades de negocio identificadas por los CIO;

1. Business Process Improvement
2. Reducing Enterprise Costs
3. Increase the Use of Information/Analytics
4. Improve Enterprise Workforce Effectiveness
5. Attracting and Retaining New Customers
6. Managing Change Initiatives
7. Creating New Products and Services (Innovation)
8. Targeting Customers and Markets More Effectively
9. Consolidating Business Operations
10. Expanding Current Customer Relationships

Y para cumplir con estos requerimientos de negocio, la lista de prioridades de implementación de tecnología son las siguientes;

1. Virtualization
2. Cloud Computing
3. Web 2.0
4. Networking, Voice and Data Communications
5. Business Intelligence
6. Mobile Technologies
7. Data/Document Management and Storage
8. Service-Oriented Applications and Architecture
9. Security Technologies
10. IT Management

Lo primero que me ha llamado la atención es que, en una economía que se recupera de una crisis económica, los CIO mencionen recién en 5to. Lugar la prioridad de Atraer y retener clientes. Creo que esa es la prioridad número 1 de cualquier organización porque, si no logro atraer y retener clientes, ninguno de los otros 4 temas con mayor prioridad los podré realizar porque ¡no tendré ingresos para soportarlos! También es llamativo que si los CEO presentan el cambio como una necesidad imperiosa, las iniciativas relacionadas para el cambio aparecen en 6to. Lugar y la innovación en 7mo.

Analizando estas dos listas, se ve en un simple análisis, el divorcio entre lo que necesita el negocio (según la visión de los CIO) y las prioridades propias de los CIO en cuanto a tecnología. Me pregunto ¿por qué la primera prioridad es Virtualización cuando el negocio quiere mejorar procesos? Si la mejora de procesos es la primera prioridad del negocio, ¿IT no debería tener como su mayor prioridad tecnologías relacionadas con la mejora de procesos? Solo puedo relacionar virtualización con la reducción de costos y tengo mis grandes dudas.

La empresa del futuro será (según IBM):

• Hambrienta por el cambio
• Innovadora más allá de la imaginación del cliente
• Integrada Globalmente
• Disruptiva por naturaleza
• Genuina, no solo generosa

Ahora, si tomamos los resultados del Gartner Group y comparamos con las conclusiones del estudio de IBM de los CEO, en mi visión muy personal, hay un abismo entre lo que piensa un CEO que necesita para ser exitoso en los negocios y, la visión que presenta el Gartner Group – a través de los CIO – de cuáles son las prioridades de las empresas para el 2010. ¿Será que IBM y el Gartner entrevistaron a empresas completamente diferentes?  Como suele suceder en estos casos no he visto la lista, ni de las 1.000 de IBM ni de las más de 1.500 del Gartner pero, supongo que tan diferentes no deben ser estas empresas.

Creo que la investigación de IBM, muestra la necesidad imperiosa de las empresas de adaptarse a los cambios que se están produciendo – con una velocidad asombrosa – en los gustos y preferencias de la sociedad y los clientes con toda claridad, y que los CEO de las 1.000 empresas que entrevistaron lo ven claramente.

Por otro lado veo que la investigación del Gartner Group da una visión que responde más a lo que a la industria de IT le gustaría que hagan sus clientes – para poder cumplir con sus metas de crecimiento propio – y esta visión, es diametralmente opuesta a las necesidades de las organizaciones.

Creo que es hora que los CIO declaren la independencia de la industria de IT y rompan con estas recomendaciones de prioridades que surgen de la propia industria de IT (me asombró no ver en la lista de tecnologías la palabra Green). No creo que con estas prioridades, IT pueda ser parte del proceso transformador que quieren los CEO, en 3 años los clientes no tendrán las mismas preferencias que tienen hoy y, las empresas que tengan una lista de prioridades como la presentada por el Gartner Group, serán aquellas que veremos aparecer en los diarios pidiendo ayuda al gobierno para no desaparecer del mercado.

Creo que ha llegado el momento donde los CIO deben abandonar las propuestas de las consultoras de la industria de IT y, en lugar de ello, deben comenzar a concurrir a los eventos donde puedan entrar en contacto con la industria y el mercado donde compiten para ver, sentir, escuchar y responder a las necesidades de los clientes – y sus competidores – para poder entender sus gustos y necesidades, y convertirse en ese factor de innovación y diferenciación que están buscando los CEO para sorprender a sus clientes más allá de su imaginación!, no creo que puedan lograr este objetivo si su CIO tiene como primera prioridad implementar VIRTUALIZACIÖN. Hay que dejar estas listas del Gartner para que sean las prioridades del CTO o el IT Manager.

Las tecnologías de la información no tienen valor en sí mismas, el valor proviene de la forma en que las personas imaginan nuevos usos, nuevos procesos y nuevas empresas, para provocar esas disrupciones de mercado que buscan los CEO. El CIO es el actor principal en una organización para que esta innovación y disrupción pueda ser posible. ¡Seamos parte de esta transformación!

Agradezco a IBM hacer pública esta investigación y dejarla disponible para que cualquier persona pueda leerla.

IBM Global CEO Survey 2008

¿Cuál será la Empresa del futuro? Para responder a esta cuestión, hemos hablado con más de 1.000 ejecutivos de todo el mundo. Estas conversaciones, junto con nuestros análisis estadísticos y financieros, ofrecen una perspectiva única sobre el futuro de la empresa.

Los CEOs están posicionando rápidamente sus empresas para aprovechar las oportunidades de crecimiento que ven. Nuestras discusiones sobre sus planes y desafíos reveló varias conclusiones sorprendentes:

Las organizaciones son bombardeados por el cambio y muchas están luchando para mantenerse al día. Ocho de cada diez ejecutivos ver un cambio significativo por delante, y sin embargo la brecha entre el cambio esperado y la capacidad de administrarlo casi se han triplicado desde nuestro último estudio mundial de CEOs en 2006.

Los CEOs ven clientes más exigentes, no como una amenaza, sino como una oportunidad para diferenciarse. Los CEOs están gastando más para atraer y retener clientes cada vez más prósperos, informados y con conciencia social.

Casi todos los CEOs están adaptando sus modelos de negocio y dos tercios están implementando  innovaciones extensas. Más del 40 por ciento están cambiando sus modelos empresariales para ser más colaborativos

Los CEOs se están moviendo agresivamente hacia diseños de negocios globales, cambiando profundamente las capacidades y con mayor ritmo de asociaciones.

Las empresas con mejor desempeño financiero hacen jugadas más audaces, estas compañías anticipan mayores cambios y lo gestionan mejor. También son más globales en sus diseños de negocios, se asocian con mayor ritmo y eligen formas más disruptivas en la innovación del modelo de negocios.

Introduciendo la empresa del futuro

Estas conclusiones – a través de empresas, geografías y organizaciones de diferentes tamaños – reflejan una sorprendente misma visión de  los rasgos que creemos serán necesarios para el éxito futuro como el núcleo de la empresa, La Empresa del futuro será:

• Hambrienta por el cambio
• Innovadora más allá de la imaginación del cliente
• Integrada Globalmente
• Disruptiva por naturaleza
• Genuina, no solo generosa

Hambrienta por el cambio

La empresa del futuro es capaz de cambiar rápidamente y con éxito. En lugar de simplemente responder a tendencias, les da forma y las lidera. Los cambios de mercado e industria son una oportunidad para salir adelante de la competencia.

Innovadoras más allá de la imaginación del cliente.

La Empresa del Futuro supera las expectativas de los clientes cada vez más exigentes .Las  profundas relaciones de colaboración permitirán sorprender a los clientes con innovaciones que hacen tanto a sus clientes y sus propios negocios más exitosos.

Integrada globalmente.

La empresa del futuro está integrándose para aprovechar la economía global de hoy. Su negocio está diseñado estratégicamente para acceder a las mejores capacidades, los conocimientos y los activos en donde quieran que residan en el mundo y aplicarlas cuando sea necesario en el mundo.

Disruptivas por naturaleza.

La empresa del futuro desafía radicalmente su modelo de negocio, alterando la base de la competencia. Desplaza la propuesta de valor, da vuelta los enfoques tradicionales de entrega y, tan pronto como las aparecen las oportunidades, se reinventa a sí misma y su industria.

Genuina, no solo generosa.

La empresa del futuro va más allá de la filantropía y el cumplimento y refleja una genuina preocupación por la sociedad en todas sus acciones y decisiones.

La regla 80-20 (El principio de Pareto)

El principio de Pareto es bastante simple pero tiene muchas aplicaciones en la vida diaria y en sus negocios. La aplicación de esta regla pretende que usted maximice su tiempo prefiriendo las actividades más productivas de las que son menos.

Wikipedia nos dice respecto del principio de Pareto:

“Pareto observó que la gente en su sociedad se dividía naturalmente entre los «pocos de mucho» y los «muchos de poco», y se dividían así en dos grupos de proporciones 80:20 tales que el grupo minoritario, formado por un 20% de población, ostentaba el 80% de algo y el grupo mayoritario, formado por un 80% de población, el 20% de algo. Estas cifras son meramente descriptivas. No son exactas y pueden variar.

Descubierto el principio, se ha observado que se aplica a muchas cosas. El principio dice que el 20% de cualquier cosa producirá el 80% de los efectos, mientras que el 80% restante sólo cuenta para el 20% de los efectos.”

Teniendo en cuenta este principio se sostiene que usted debe de tratar que el 20% de su tiempo le llegue a producir el 80% de sus ingresos. Debe así maximizar sus fortalezas y no perder tiempo en aquellas actividades donde sus habilidades no sean las mejores.

El proceso no es lineal por qué puede ocurrir por ejemplo que usted estudie 3 años una carrera universitaria donde usa el 100% de su tiempo en estudiar pero luego puede usar esas habilidades aprendidas para generarse el 80% de sus ingresos una vez culminados sus estudios.

La aplicación de este principio no sólo se da en los negocios sino también en su vida diaria.

Usted deberá así por ejemplo mejorar sus relaciones interpersonales creando momentos memorables dado que esos momentos servirán luego para crear el 80% de los recuerdos que servirán de sustento en la relación.

Ayer domingo por ejemplo, fuimos con mi esposa y mis hijos a contemplar el mar. Mi hija se sentó en la orilla del mar, conversamos en familia y vivimos momentos inolvidables, simplemente en familia. Estoy seguro que ninguno de nosotros olvidará esos momentos.

No pierda tiempo en relaciones improductivas. No le parece mejor pasar unos segundos más al día con sus hijos que estar leyendo correos electrónicos basura que no le aportan nada.

En los negocios el principio de Pareto es usado extensamente para mejorar procesos de calidad dado que se analiza dónde están los aspectos más cruciales e importantes de un negocio para concentrar los esfuerzos en mejorar esos aspectos y de esa manera generar una mayor productividad y eficiencia en los negocios.

La familia como proyecto de vida

Cómo crear una visión para su familia

Quizás nunca ha mirado a su familia como un proyecto de vida, pero, en cierta manera lo es. Es más: Probablemente sea el proyecto más importante que realicemos mientras estemos en la tierra, ya que es el único de todos nuestros proyectos terrenales que va a dejar fruto para las generaciones futuras. A pesar de eso, muy pocas personas tienen una visión clara para su familia más allá de una idea general de vivir felices para siempre. Aprenda cómo adquirir una visión para su familia y cómo establecer un rumbo definido en el cual se apoyarán mutuamente en los intereses individuales de cada integrante de la familia.

Estamos tan acostumbrados a escuchar que debemos obtener una visión y fijar metas para nuestra vida personal, para nuestro negocio, empresa, trabajo en equipo, incluso nuestro hobby o deporte.

Hoy lo quiero desafiar a plantearse metas en un área que es de suma importancia, pero siempre queda al olvido a la hora de planificar y fijar metas: su proyecto familiar.

Quizás usted dirá: "¿Para qué?, ¡mi familia está bien!" A lo mejor ya se cansa con la pura idea de tener que desarrollar un proyecto más. Total, en la vida familiar, ¡se hace camino al andar!

¿Realmente cree que su vida familiar está tan perfecta que no puede mejorar? Y, al final de sus días, ¿no son ellos los que van a estar a su lado? ¿No querrá saber con certeza en ese momento que usted hizo lo mejor que pudo para cada uno de ellos, más allá de la provisión material?

Extrañamente, incluso en hogares establecidos, el proyecto familiar es un término desconocido. Por eso es tan importante establecer una visión para la familia.

Nuestras vidas pueden estar tan ajetreadas, especialmente cuando tenemos niños chicos en casa. Sin darnos cuenta, podemos pasar toda la vida ocupados corriendo de un lugar a otro.

El problema es que, con tanto ajetreo, podemos perder el rumbo y comenzamos a vivir el día a día, apagando incendios a medida que suceden, sin tener un rumbo claro. El tiempo pasa, los niños crecen, su trabajo sigue absorbiendo mucho tiempo, hasta que un día se da cuenta de que dejarán el hogar y nunca hizo con ellos todas las cosas que se había propuesto hacer como padre.

Una visión para la familia le puede ayudar a fijar metas reales, definir lo que la familia realmente desea en la vida y unirla para caminar en una dirección preestablecida.

La importancia de una visión

¿Por qué entonces, es tan importante tener una visión?

Muchas personas viven su vida de acuerdo a lo que se presenta, casi como si la vida fuera una lotería. A veces se gana y a veces se pierde.

Sin embargo, cada uno de nosotros ha recibido talentos y habilidades que podemos explotar para el bien nuestro y el bien de las personas que nos rodean. Y tenemos que tomar una decisión acerca de qué vamos a hacer con esos talentos y habilidades. Podemos elegir desarrollarlos y entregar de lo nuestro hacia los demás.

Cuando creamos una visión como familia, nos ayudará a fijar metas, a ponernos de acuerdo con una dirección determinada y a comprometernos a usar nuestros dones y habilidades.

Todos los miembros de la familia pueden trabajar juntos hacia una meta común establecida y cada integrante de la familia puede aportar con sus dones y habilidades específicas.

¿Qué es una visión?

Una visión comienza como una idea sobre como nuestra vida puede llegar a ser mejor. Puede ser algo menor, como el querer compartir más tiempo y divertirse juntos. También puede ser una visión grande, como la de alcanzar a miles de personas con un mensaje o establecer un negocio familiar juntos.

Puede ser algo tan simple como desear que su familia sea una familia que se ame, se divierta y que prospere.

En ambos casos la visión no puede quedar en la etapa de ser tan solo una linda idea. Para que sea una visión, tiene que tomar el próximo paso:

La visión familiar comienza con un sueño

El próximo paso es el de usar sus sentidos para imaginarse su idea. Imagínese que su idea está sucediendo ahora, no en algún día del futuro lejano. Trate de imaginarse todo como si realmente estuviera sucediendo.

Ahora tiene que agregar dos elementos más para que su visión no se quede en la etapa de un sueño no más:

Dos elementos esenciales: fe y compromiso.

¿Realmente cree que su visión es posible de lograr? No necesita saber cómo exactamente lo va a lograr, solo debe determinar si es posible para usted. Si lo ve como algo imposible, es mejor plantearse una meta más factible. Una vez que la haya alcanzado, su fe también va a estar incrementada y se atreverá a creer por algo más grande.

Finalmente, necesita el compromiso de toda la familia. La familia tiene que estar dedicada en forma unida para alcanzar la visión. Va a requerir acción de parte de todos. Ésta perseverancia unida es la que determinará si su familia alcance sus metas o no.

Creando la visión

La visión común no puede ser determinada por los padres sin la intervención de los hijos. Es un acuerdo mutuo entre todos los miembros de la familia, por ende, todos los miembros de la familia deben estar involucrados en su gestión.

Los padres deben juzgar sabiamente, pero deben permitirles a todos a participar en la creación de una visión para la familia. Hay que escuchar la opinión de cada uno. Pueden resultar cosas muy interesantes en el proceso de determinar conjuntamente cual será la visión para la familia, ya que saldrán a luz cuales son las prioridades de cada persona.

Es importante establecer de antemano que no todas las áreas de la visión familiar van a ser igual de relevantes para todos, por lo cual es importante establecer que los miembros deben apoyarse mutuamente en sus sueños individuales.

Decidan en qué áreas desean enfocar su visión. Por ejemplo: el tiempo libre, vacaciones, relaciones, hogar, educación, un posible negocio, etc. Luego determinen en conjunto cómo cada miembro de familia se imagina que deben ser dichas áreas.

Una vez que hayan determinado cual va a ser su visión, recolecten o dibujen imágenes de la visión y cuélguenla en su casa donde todos la puedan ver. Por ejemplo, en el refrigerador. Así la visión se mantiene fresca en la mente de cada miembro de la familia.

Eliminando barreras hacia la creatividad

Nunca podrás expresarte creativamente hablando o pensando sobre cuán pésimo eres para crear.

Si dices "No tengo creatividad" esta es una afirmación que será cierta mientras la sigas sosteniendo. Hay una creatividad innata fluyendo en todos nosotros y si la dejamos salir nos sorprenderá y deleitará.

Vivimos inmersos en la corriente creativa del universo. Algunos nos expresamos creativamente más que otros pero todos podemos crear nuestras vidas cada día. Todos tenemos diferentes habilidades y capacidades.

Desafortunadamente a muchos nos hirieron el camino hacia la creatividad cuando éramos niños. Fuimos niños obedientes e hicimos caso del mensaje. Pero ahora de adultos podemos ir más allá.

Otra falsa premisa es que debemos ser artistas para ser creativos. Esta es una forma más de expresar la creatividad pero hay muchas más.

Somos creativos en cada minuto de nuestras vidas desde la creación de nuevas células en nuestro cuerpo. Al elegir las respuestas emocionales que damos a nuestro trabajo actual, a la relación con amigos y la relación con nosotros mismos. Es todo creatividad. Puedes ser muy buen cocinero o ser creativo con las plantas del jardín, o en formas de ser cordial con los demás, existen millones de formas de expresarte a ti mismo en forma creativa. No importa como elijas expresarte creativamente, querrás estar satisfecho con todo lo que haces. Cuando existe una decisión interior fuerte de expresarte o crear algo, no hay posibilidades de cometer errores.

Si nos dejamos guiar por nuestra creación, confiar en la perfección que existe dentro de nosotros, esta es la clave para no quedar paralizado ante una nueva oportunidad de expresarte en forma creativa. Sé que puede ser atemorizante. Pero podemos hacerlo de todas formas. El universo te ama y quiere que tengas éxito en todo lo que hagas.

Eres creativo en cada momento del día. De hecho expresarte en forma creativa es todo lo que haces en el día. Eres tú, en tu única forma, todo el tiempo. Sabiendo esto podrás liberar todas las creencias mentales que te dicen que no eres creativo. Y enfrentar todos los proyectos que desees.

Las únicas barreras hacia la creatividad son las impuestas por nosotros mismos. Por ello es necesario cambiar nuestros pensamientos negativos por pensamientos positivos para que fluyan hacia nuestra realidad, nuestros recursos creativos innatos.

Pensamientos positivos para expresar mi creatividad

• Libero todas las resistencias para expresar mi creatividad completamente
• Siempre estoy en contacto con mis propios recursos creativos
• Me siento bien de expresarme en todas las formas creativas posibles
• Soy un pensador claro, y me expreso con ideas
• Aprendo a ser creativo cada día
• Mi potencial creativo es ilimitado
• He descubierto talentos en mí que no conocía
• Mi creatividad interna me sorprende y la disfruto
• Mis talentos son demandados
• Disfruto la expresión creativa de la vida.
• Las ideas me vienen en forma fácil y rápida

¿Qué es SAP?

SAP AG es una empresa de software alemana cuyas iniciales responden inicialmente a Systemanalyse und Programmentwicklung (Análisis de Sistemas y Desarrollos de Programas), aunque posteriormente se cambió su significado a Systeme, Anwendungen und Produkte in der Datenverarbeitung (Sistemas, Aplicaciones y Productos en el Procesamiento de datos).

Coloquialmente, cuando alguien habla de SAP normalmente se está refiriendo a su producto estrella, un ERP muy extendido a nivel mundial especialmente en grandes empresas. Éste ha ido tomando diferentes nombres a medida que ha ido evolucionando: R/1, R/2, R/3 y ECC, cada uno con sus correspondientes versiones.

El resto de productos de esta empresa son ampliaciones de funcionalidad del ERP, tanto en la cadena de valor (por ejemplo aumentando interactividad con Proveedores o Clientes) como añadiendo nuevos procesos específicos de ciertas industrias (Retail, Media,...).

La Empresa

En 1972 cinco antiguos empleados de IBM fundaron la compañía SAP con la visión de desarrollar una aplicación de software estándar para soportar los procesos de negocio en tiempo real.

El inicio fue a partir de la funcionalidad de contabilidad, que se concretó un año más tarde con el lanzamiento de R/1. Posteriormente en el 1979 lanzó R/2, para finalmente en 1992 alcanzar R/3. Finalmente ya en 2004 lanzó el producto actual, ECC.

Desde el principio el crecimiento fue constante, tanto en funcionalidad que abarca el programa como de implantaciones y negocio a nivel geográfico y en volumen de facturación.

En 1988 SAP sale a cotizar en bolsa en los Mercados de Frankfurt y Stuttgart. En 1995 es incluida en el índice de acciones de alemán DAX y en 2003 en el Dow Jones Stoxx 50.

A parte del desarrollo del software y la función de Ventas, SAP soporta una amplia estructura para dar soporte a las implantaciones en activo y para dar formación a los consultores o desarrolladores que implantan sus soluciones.

Productos

Aunque tal y como comentamos, SAP ECC (ERP Central Component) es el producto estrella resultado de la evolución de SAP R/3, existen otros productos que complementan al mismo o que están enfocados a un segmento distinto.

Por una parte, en función de la empresa a la que está enfocada la solución, podemos distinguir 3 productos:

mySAP Business Suite: Producto que permite la mayor personalización de todos los de su gama. Enfocados a grandes empresas.
mySAP All-in-One: Soluciones verticales para una industria ó país determinado, desarrolladas en colaboración con partners. Algunas funciones vienen pre configuradas facilitando la implantación para empresas con no demasiados empleados y procesos relativamente estables.
MySAP Business One: Solución para empresas más pequeñas con una interface similar a la de Microsoft Windows e integración con las herramientas Word y Excel.

Por otra parte, y ya concentrándonos en el primero de estos productos, mySAP Business Suite está formado por diferentes aplicaciones individuales.

Cada una de éstas se enfoca en una determinada área y provee funciones para soportarla de una manera flexible.

Todas las aplicaciones están basadas en la plataforma SAP NetWeaver, la cual las integra y soporta la evolución de mySAP Business Suite hacia una arquitectura basada en servicios.

Esta plataforma soporta Java 2 Enterprise Edition y ABAP (el lenguaje de programación de SAP).

Podemos distinguir como aplicaciones comunes a todas las industrias:
mySAP ERP.
Que incluye las principales funciones:

• mySAP ERP Financials
• mySAP ERP Human Capital Management
• mySAP ERP Operations
• mySAP ERP Corporate Services
• mySAP CRM (Customer Relationship Management)
• mySAP PLM (Product Livecycle Management)
• mySAP SCM (Supply Chain Management)
• mySAP SRM (Supply Relationship Management)

Y, por otro lado, soluciones específicas de industria:

• Automotive
• Banking
• Chemicals
• Healthcare
• Logistics Service Providers
• Mining
• Oil and Gas
• Public Sector
• Retail

Ventas ... Una historia personal

Ventas :. Cuando comenzaba en esta carrera (hoy profesión), de verdad que había muy pocas personas que te dijeran mira tal o cual libro, lee estos artículos o mira estos links (Internet en Chile y el mundo era incipiente) por no decir casi un sueño... bendita las generaciones actuales que acceden a un mundo de información, bueno pero eso es para otro comentario y momento...
Me quería referir a que hoy todo es muy "profesionalizable" e inclusive la venta; antes se hablaba de que la venta era un "arte" y como tal se había que actuar ... (hoy es un poco justificativo para los que no se preparan), la venta como cualquier rama de las profesiones, hoy día cuenta con escuelas que desarrollan talentos, primero los amoldan, se les entrega nociones de marketing, comercialización, tecnología, finanzas, logística, industria, et, etc., mis amigos vendedores dirán... pucha que debíamos aprender cosas, además todo esto acompañarlo con la dosis de automotivación (o sea un psicólogo propio, en nuestras cabezas), perseverancia, buena dicción, presencia, conocimientos generales (si un cliente te quiere hablar de la bolsa, que le vas a decir...? no sé de este tema y para rematar le hablas del Colo o la U [para no herir susceptibilidades de mis amigos azules] - bueno siguiendo con lo central, hoy existen MBA como "Dirección Comercial" con su buena cuota de cómo es la “comercialización hoy... Universidades como el Adolfo Ibáñez, Universidad Católica, Finis Terrae y la mismísima Universidad de Chile entendieron que había que apostar a un mundo mercantil... a quien no le queda claro que hoy como antaño el comercio y la forma de "como" hacerlo bien es una ventaja competitiva...

El vendedor “nace”, me acuerdo mucho de esta frase en su tiempo cuando yo era un aprendiz, ya que obviamente los más vezados “contadores de cuentos” (generalmente de apellidos italianos) y por favor mis amigos con sangre “tana” bajo ningún punto de querer ridiculizar su talento innato de hablar y hacer amistad – cero peyorativo – bueno yo me miraba al espejo y decía ¿quién me comprará?, tipo tímido, flaco, me costaba hablarle a las féminas, no levantaba la mano en clase ni para ir al baño… (O sea que quieres que te diga); hoy eso no ha cambiado mucho, de verdad…
Solo que hoy y por casi 25 años yo he vivido muy bien, tengo dos matrimonios en el cuerpo, tres hijos maravillosos, la mayor mi Francis en su primer año de Universidad, mi emprendimiento en esto “la venta” es lo que me fascina, apasiona y de verdad no sabría hacer nada más no podría: les quiero compartir una frase que me identifica:

El Maestro en el Arte del Vivir no distingue muy bien entre su trabajo y su diversión, su labor y su recreo, su mente y su cuerpo, su educación y entretenimiento, su amor y su religión. El difícilmente sabe que cual es cual.

El simplemente persigue su visión de excelencia en todo lo que hace, dejando a otros que decidan si es que está trabajando o jugando.

Para él, él siempre está haciendo ambas cosas…

un cambio en mi vida me hizo entender que debía “prepararme” me lo dijo mi Jefe y amigo Marco Antonio González (un saludo para mi mentor) todos debiéramos tener a alguien así en nuestras vidas / quizás era querido por pocos, tipo serio, más bien rígido, inteligente, ordenado, metódico, y “consejero”… una conversación que sostuve con él en su oficina un día en que cambio mi vida… de verdad (como no le podría agradecer) quizás en ese instante se lo agradecí (pero algo más bien light) pero después hasta el día de hoy fueron las palabras claves en mi futuro profesional (vaya un homenaje a este gran hombre y amigo)… y además un amigo que debo mencionar si o si en esa primera época el “Mauro” Muñoz… súper importante encontrarse una persona en la ruta que te permite vislumbrar que existen cosas más allá de tus narices, gracias Mauro!

Perdonen este corto trance pero no podía dejar de mencionarles que ellos vieron algo en mí que les hizo detonar que me podían ayudar… (No saben cómo lo hicieron).
En mi primera época me dedique a ser el “mejor” pero en números, ahora como llegábamos al el… era de verdad estresante y poco motivador, porque muchas veces uno comete ciertas imprudencias solo pro ganarle al “italiano” (jajajaja).

Otro gran giro que tuvo mi vida fue el de mi separación (no hare catarsis de esto) solo decirles que en lo profesional me obligó a buscar ir hacia donde yo pensé eran las “grandes ligas” y dije como la “Carmela” me tengo que ir a Santiago… y así lo hice (buscando progresar), ahora en otra ciudad (de las más grandes y poderosas de Latinoamérica) el “juego” es mil veces distinto (uno no es nadie) y tiene que demostrar todo el tiempo…

Amigos no desesperar el vendedor hoy no nace, se HACE… se prepara, estudia, lee, conversa de temas variados, participa de seminarios, se perfecciona, realiza inteligencia previa (otro tema para después) y siempre con la cuota de humildad (ser uno mismo), la gente adora a quien es auténtico, así te ganas la confianza siendo uno mismo (miren que cosas), exactamente como lo oyen, ahora pueden decir este tipo está loco… si de hecho me decían el “loco Martínez” porque, probablemente porque siempre me arriesgue profesionalmente, innove en mi profesión, y dicte normas de cómo lograr “cierres” exitosos, en donde el cliente te vuelve a comprar (aprendan también que siempre vender la primera vez es fácil, lo difícil es volver a venderle a un cliente que le vendiste antes…) Prepara las reuniones, conoce a tu prospecto, gánate su confianza, llévale noticias del mundo exterior, no olvides que el normalmente esta con una única ventana hacia el mundo exterior (su PC)… nosotros tenemos la ventaja que nuestra oficina es la “calle” ESO SIGUE SIENDO UNA VERDAD ABSOLUTA, nadie vende desde su escritorio… día a día hay que “tejer” las redes de contactos (Networking), son las únicas que te permitirán que te conozcan distintas personas, que finalmente son con los que haces negocios “personas” tal como tú y yo…

Bueno amigos un link que quiero compartir con ustedes… ¿De dónde saco tanta tontera?, de leer mucho y explorar la web siempre, mi profesión es la única que exige que cada día debo aprender algo nuevo (lo que sea) pero algo que pueda TRANSMITIR a mi prospecto… recomiendo también estudiar para los que puedan, liderazgo, Coaching, marketing, mercadeo, expresión oral y corporal y si tiene posibilidad un asesor de imagen… (jajajaja ) yo tengo el mío propio… si de verdad! y está siempre conmigo, ella es mi amada esposa… ella mi Carolina enfermera universitaria (Universidad de chile), inteligente, elegante, preciosa, de gustos refinados, amigas de colegio caro, padres clase media acomodada y amistades de gustos refinados… y una familia que es un SIETE… que suerte la mía!

Hasta la próxima que disfruten mis tonteras que escribo y vean este link…
http://www.cumpliendolacuota.com/articulos.html